9dbb গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

9dbb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম এবং প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9dbb কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট 9dbb.lat-এর মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিটি আমাদের সমস্ত সেবা, পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

9dbb সর্বদা ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সেই একই মূল্যবোধের প্রতিফলন — আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে এবং আস্থার সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহ

9dbb নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ ও সেশন ডেটা
• ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9dbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার গেমিং অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যুক্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনাকে সঠিকভাবে সাহায্য করতে পারে সে জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরনের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা বা সীমা নির্ধারণ করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনই বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক কোনো পণ্য নয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

9dbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না, তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তাদের 9dbb-এর মতো একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে হয়।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনত তা নিষিদ্ধ থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কখনো 9dbb-এর মালিকানা, ব্যবস্থাপনা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

৪.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন ডেটা) দেখতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য অ্যাক্সেস করে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9dbb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে, যা আমাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য কুকি সক্রিয় রাখুন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে 9dbb অত্যন্ত সজাগ। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ডিডিওএস আক্রমণ ও অন্যান্য হুমকি থেকে সুরক্ষা দেয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা আবশ্যক বা আইনত প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে 9dbb প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে যথাসময়ে অবহিত করবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

9dbb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি সহায়তা টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• অটোমেটেড সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নেওয়া কোনো সিদ্ধান্ত যদি আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আপনি মানবীয় পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9dbb কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

9dbb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশ্যে বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় সতর্কবার্তা প্রদর্শন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি 2026 তারিখে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমাদের অন্যান্য নীতি পেজগুলোও দেখতে পারেন: নিয়ম ও শর্তাবলী • দায়িত্বশীল খেলা • আমাদের সম্পর্কে